Privacy policy

Настоящая Политика конфиденциальности (далее — «Политика») описывает, какие данные могут собираться и обрабатываться при использовании мобильной игры LEGACY SURVIVAL, связанных с ней сайтов, серверов, службы поддержки и иных сервисов (совместно — «Сервисы»), для каких целей это делается, кому данные могут передаваться и какими правами обладает пользователь.

1. Общие положения

Политика применяется ко всем пользователям Сервисов. Начав использовать игру, пользователь подтверждает, что ознакомился с Политикой. Когда обработка требует отдельного согласия, такое согласие запрашивается отдельно. Обработка осуществляется в соответствии с применимым законодательством Кыргызской Республики, включая Цифровой кодекс Кыргызской Республики, а также иными обязательными нормами, применимыми к деятельности Оператора.

Политика не распространяется на самостоятельные сервисы третьих лиц, включая магазины приложений, платежные системы, рекламные сети и социальные платформы. Их обработка данных регулируется их собственными документами.

2. Какие данные мы можем собирать

• Данные аккаунта: идентификатор пользователя, игровой никнейм, пароль в защищенной форме, дата регистрации, привязанные способы входа, страна или регион, язык и возрастная категория.
• Контактные данные: адрес электронной почты, сведения, указанные при обращении в поддержку, и история переписки.
• Игровые данные: прогресс, достижения, инвентарь, виртуальная валюта, покупки, настройки, история входов, взаимодействия с другими игроками, жалобы, санкции и сведения о нарушениях.
• Технические данные: IP-адрес, тип и модель устройства, версия операционной системы, язык, часовой пояс, идентификаторы приложения и устройства, данные о сети, журналы ошибок, производительность, дата и время сессий.
• Данные безопасности и античита: сигналы о вмешательстве в приложение, модификациях, автоматизации, эмуляции, подозрительных процессах, целостности файлов и иных признаках мошенничества. Мы стремимся не собирать содержимое личных файлов, не относящихся к безопасности игры.
• Платежные сведения: сведения о факте покупки, товаре, цене, валюте, времени, статусе и идентификаторе транзакции. Полные реквизиты банковской карты обычно обрабатываются магазином приложений или платежным провайдером и Оператору не передаются.
• Пользовательский контент: сообщения в игровом чате, никнеймы, изображения профиля, обращения, жалобы и иные материалы, которые пользователь добровольно размещает или направляет.
• Данные из сторонних платформ: идентификатор учетной записи, имя профиля и иные сведения, разрешенные пользователем при входе через Google, Apple, социальную сеть или иной сервис.

3. Источники данных

Мы получаем данные непосредственно от пользователя, автоматически через игру и серверы, от магазинов приложений, платежных провайдеров, сервисов авторизации, аналитических и рекламных партнеров, а также от других игроков при подаче жалоб.

4. Цели обработки

• создание, поддержка и восстановление аккаунта;
• предоставление игрового процесса, сохранение прогресса и синхронизация данных;
• обработка покупок, начисление виртуальных предметов и решение платежных споров;
• обеспечение работы серверов, устранение ошибок, анализ производительности и улучшение игры;
• защита пользователей и Сервисов, предотвращение читерства, мошенничества, взлома и злоупотреблений;
• модерация чатов и пользовательского контента, рассмотрение жалоб и применение санкций;
• ответы службы поддержки и отправка служебных уведомлений;
• проведение аналитики, тестирование функций и оценка эффективности обновлений;
• показ рекламы и, когда это разрешено законом и настройками пользователя, персонализация рекламы;
• соблюдение требований закона, исполнение законных запросов государственных органов и защита прав Оператора.

5. Правовые основания

Обработка может осуществляться для исполнения пользовательского соглашения, на основании согласия пользователя, для выполнения юридических обязанностей, а также для законных интересов Оператора, если такие интересы не нарушают права пользователя. Пользователь может отозвать согласие на обработку данных в случаях, когда обработка основана на согласии. Отзыв не влияет на законность обработки, выполненной до отзыва, и может повлечь невозможность предоставления отдельных функций.

6. Аналитика, реклама и технологии хранения

Игра может использовать SDK и аналогичные технологии для диагностики, аналитики, атрибуции установок, предотвращения мошенничества и показа рекламы. Рекламный идентификатор устройства может использоваться в соответствии с настройками операционной системы и применимым законодательством. Пользователь может ограничить персонализацию рекламы или сбросить рекламный идентификатор в настройках устройства. На связанных сайтах могут использоваться cookies и локальное хранилище. Пользователь может ограничить их через настройки браузера, но часть функций может работать некорректно.

7. Передача данных третьим лицам

Данные могут передаваться поставщикам облачной инфраструктуры и хостинга, магазинам приложений, платежным провайдерам, сервисам аналитики, рекламы, авторизации, античита, технической поддержки и доставки уведомлений — только в объеме, необходимом для соответствующей задачи. Данные также могут быть раскрыты при реорганизации бизнеса, по законному требованию суда или государственного органа, для расследования нарушений и защиты прав, безопасности и имущества пользователей, Оператора или третьих лиц. Мы не продаем персональные данные как самостоятельный товар. Партнеры обязуются обрабатывать данные в соответствии с договором и применимыми требованиями.

8. Трансграничная передача

Сервисы и привлеченные поставщики могут размещать инфраструктуру за пределами Кыргызской Республики. При трансграничной передаче Оператор принимает разумные меры для обеспечения надлежащей защиты данных и соблюдения применимых требований.

9. Сроки хранения

Данные хранятся столько, сколько необходимо для предоставления Сервисов, выполнения целей обработки, соблюдения закона, разрешения споров и защиты от мошенничества. Данные активного аккаунта обычно хранятся в течение срока его существования. После удаления аккаунта часть данных может сохраняться в резервных копиях и архивах ограниченный период, а сведения о платежах, нарушениях и юридически значимых событиях — в сроки, установленные законом или необходимые для защиты прав. Обезличенные и агрегированные данные, которые больше не позволяют идентифицировать пользователя, могут храниться дольше.

10. Защита данных

Мы применяем организационные и технические меры, включая разграничение доступа, журналирование, резервное копирование, шифрование каналов связи и контроль безопасности. При этом ни один способ передачи или хранения не гарантирует абсолютной защиты. Пользователь обязан сохранять конфиденциальность учетных данных и незамедлительно сообщать о подозрении на несанкционированный доступ.

11. Права пользователя

Пользователь вправе запросить сведения об обработке своих данных, доступ к ним, уточнение или исправление неточных данных, удаление данных, ограничение обработки, отзыв согласия и прекращение отдельных видов обработки — в пределах, предусмотренных законом. Для защиты аккаунта мы можем запросить подтверждение личности и дополнительные сведения. Запрос может быть отклонен или ограничен, если его исполнение нарушает закон, права других лиц, безопасность Сервисов или обязанность хранить данные. Пользователь вправе обратиться с жалобой в уполномоченный государственный орган Кыргызской Республики по защите персональных данных.

12. Удаление аккаунта и данных

Запрос на удаление аккаунта можно направить через предусмотренную в игре функцию, официальный канал поддержки или страницу приложения в магазине. После подтверждения запроса аккаунт и связанные данные удаляются или обезличиваются, кроме сведений, которые необходимо сохранить по закону, для безопасности, предотвращения повторных нарушений, учета платежей или разрешения споров. Удаление аккаунта может привести к безвозвратной потере прогресса, виртуальной валюты, предметов, подписок и иных игровых ценностей, если иное не предусмотрено правилами магазина приложений или законом.

13. Дети и несовершеннолетние

Сервисы не предназначены для самостоятельного использования детьми, не достигшими возраста, с которого они могут законно давать согласие на обработку данных в своей стране. Когда требуется согласие родителя или законного представителя, использование допускается только при наличии такого согласия. Если Оператор узнает, что данные ребенка были собраны без необходимого согласия, будут приняты разумные меры для их удаления или ограничения обработки. Родитель или законный представитель может обратиться через официальный канал поддержки.

14. Голосовой и текстовый чат

Сообщения в чатах могут автоматически фильтроваться и модерироваться. В целях безопасности, рассмотрения жалоб и соблюдения правил отдельные сообщения и связанные метаданные могут временно храниться и проверяться. Не следует публиковать в чате адрес, документы, платежные данные, пароли и другую конфиденциальную информацию. Пользователь несет ответственность за данные, которые добровольно раскрывает другим игрокам.

15. Уведомления и маркетинг

Служебные уведомления, необходимые для работы аккаунта и безопасности, могут направляться без отдельной маркетинговой подписки. Рекламные уведомления направляются при наличии необходимого разрешения. Пользователь может отключить push-уведомления в настройках устройства, а маркетинговые сообщения — через предусмотренный в сообщении или аккаунте механизм.

16. Изменения Политики

Мы можем обновлять Политику при изменении Сервисов, технологий или законодательства. Новая редакция публикуется в игре, на официальном ресурсе или странице приложения с указанием даты вступления в силу. При существенных изменениях может быть показано дополнительное уведомление или запрошено новое согласие.

17. Контакты

По вопросам конфиденциальности, доступа, исправления или удаления данных пользователь может обратиться через официальный раздел поддержки внутри LEGACY SURVIVAL либо через контактные данные, указанные на официальной странице игры в магазине приложений.